FAQ

よくあるご質問

商品について

Q.賞味期限はどれくらいですか?

A.エクレアは当日になります。焼き菓子は裏のラベルに記載の情報をご確認ください。

Q.お菓子の原材料や食物アレルギーについて知りたいのですが。

A.商品にあるラベルに記載がありますのでそちらをご確認ください。

Q.予約はできますか?

A.一度お電話にてご相談ください。

Q.パリブレストってなんですか?

A.フランスで生まれたお菓子で日本では英語とフランス語の合成語であるリングシューと呼ばれることもあります。
表面はカリッとしていますが中はふわふわな食感を楽しめるのが特徴です。

通販について

Q.商品は冷凍されて届きますか?

A.はい、当店の焼き菓子以外は全て冷凍です。

Q.返品することはできますか。

A.誠に申し訳ございませんが食品ですので、返品は原則としてお受けできません。了承ください。

Q.ギフトラッピングはしてくれますか?

A.ご要望があればお受け致しますのでお問い合わせください。

Q.どのような支払い方法ができますか?

A.キャッシュカードと振り込み、代引きにご対応しております。

Q.運送会社はどこですか?

A.クロネコヤマトでのご発送となります。
離島等一部地域への配達は別の運送会社となる場合もございます。

その他

Q.店舗はないのですか?

A.浜松市中区の自宅に併設された店舗で販売もしています。詳しくは店舗情報をご覧ください。

Q.駐車場はありますか?

A.自宅前の駐車場スペースをご利用ください。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.AirPayに加盟していますので主要なクレジットカードやスマホ決済もご利用可能です。

Q.チョコレートの表面が白くなっていますが、どうしてですか?

A.チョコレートにはココアバターという油脂分が多く含まれています。ココアバターは28℃前後で溶け始め、さらに温度が高くなると、分離してチョコレートの表面に浮き出てきます。
これが冷えて固まると白く見えますが、食べても身体に影響はありません。

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